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NO HAY DENUNCIAS FORMALES POR SOBREPRECIOS EN EL AGUA MINERAL
La Dra. Patricia Bogado, de la Oficina de Defensa del Consumidor de Puerto Madryn. Advirtió que ...
Madryn 19 de abril de 2017 ActualidadLa Dra. Patricia Bogado, de la Oficina de Defensa del Consumidor de Puerto Madryn. Advirtió que son sólo denuncias a través de las redes sociales pero hasta el momento nadie se acercó a presentar formalmente.
Aclaró además que la oficina no tiene inspectores propios y que cada consumidor que se sienta vulnerado en sus derechos, debe presentar toda la documentación o elementos que acrediten la violación de la ley de Defensa del Consumidor.
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Cabe agregar que el trámite de denuncia suele ser engorroso por los requisitos, datos y documentación que requieren desde la Oficina de Defensa del Consumidor.
Quién vaya a denunciar debe llevar fotocopias de: DNI del denunciante, el número de reclamo hecho a la empresa, sea por páginas web, impreso, carta documento, telefónico o cualquier medio; y el ticket, factura, recibo o cualquier documento donde conste la infracción.
A su vez la denuncia quedará formalizada en un formulario a completar en la oficina de Defensa del Consumidor donde deberá constar: razón social de la empresa o comercio denunciado, número de CUIT con domicilio de la misma, dirección legal de la misma e incluso el teléfono de la empresa o comercio denunciado.
Luego se debe redactar en forma clara y legible y bien detallado, con tinta negra, el motivo de la denuncia además de lo que el consumidor quiere como resarcimiento, finalizando con la firma de puño y letra del denunciante.
Es bueno aclarar que todas las denuncias en Madryn son giradas a la Dirección Provincial de Defensa del consumidor en Rawson, donde evalúan el caso y de ser necesario intervienen entre consumidor y la empresa o comercio infractor para que remedie la situación.
De no llegar a un acuerdo entre las partes allí la Dirección presenta la demanda en la Justicia en lo Civil y Comercial buscando una resolución.
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