Neuquén sancionó con millonaria multa a Flybondi por irregularidades en la atención a pasajeros

El Gobierno de Neuquén sancionó a la aerolínea Flybondi con una multa de 228.917.600 pesos luego de detectar irregularidades en la atención y en la información brindada a los pasajeros en el Aeropuerto Internacional Juan Domingo Perón de la capital provincial.

La medida fue aplicada a través de la Dirección Provincial de Protección al Consumidor tras una serie de reclamos realizados por viajeros que se vieron afectados por la cancelación de un vuelo a mediados de enero.

Según se informó oficialmente, se trata de la segunda sanción que recibe la compañía en territorio neuquino por incumplimientos vinculados con los derechos de los consumidores.

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El procedimiento se inició a partir de un acta labrada el 12 de enero, cuando inspectores del organismo realizaron un control en el mostrador de atención de la aerolínea dentro del aeropuerto.

La intervención se produjo luego de reiteradas quejas de pasajeros por la cancelación del vuelo F05301, que debía partir desde Neuquén hacia Aeroparque Jorge Newbery a las 9:30 de la mañana.

Durante la inspección, los funcionarios constataron que varios pasajeros se encontraban en el lugar intentando obtener información sobre la situación del vuelo cancelado, pero no recibían respuestas por parte de la empresa.

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Además, se verificó que no había personal de la aerolínea atendiendo en el mostrador, lo que generaba incertidumbre entre los viajeros que buscaban conocer qué había ocurrido con el vuelo o qué alternativas tenían para continuar su viaje.

Desde el organismo provincial señalaron que estas situaciones constituyen una vulneración de los derechos de los consumidores, ya que las empresas deben garantizar canales de atención adecuados y brindar información clara y oportuna a los usuarios ante cancelaciones o modificaciones en los servicios.

La sanción económica forma parte de las medidas adoptadas por la provincia para exigir el cumplimiento de las normas de defensa del consumidor y mejorar la calidad de la atención a los pasajeros en el transporte aéreo.

El caso se suma a otros antecedentes registrados en Neuquén vinculados a incumplimientos por parte de la misma aerolínea, lo que derivó en la aplicación de nuevas sanciones por parte de las autoridades provinciales.