Conflicto por los shows de Rosalía: Movistar Arena niega la devolución de entradas a los fans

Tras video polémico de Rosalía, cientos de usuarios exigen reembolso. Ticketera rechaza por política de devolución de solo diez días.

La ticketera oficial de los shows de Rosalía en Buenos Aires informó a los fanáticos que solicitaron un reembolso que el plazo para la devolución se limita a los diez días posteriores a la fecha de la compra. Esta comunicación fue enviada a través de un correo electrónico estándar a cientos de usuarios que pidieron la cancelación. La empresa aclaró que, pasado ese período, no se realizarán devoluciones 'bajo ningún motivo ni excepción'.

En la misma comunicación, la empresa Movistar Arena propuso una alternativa para aquellos que no deseen o no puedan asistir a las funciones programadas. La opción que ofreció la ticketera es la transferencia de los códigos QR de las entradas a un tercero. Esta posibilidad se habilitará en las cuentas de los usuarios una vez que los tickets estén disponibles para su uso.

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La controversia que derivó en las masivas solicitudes de reembolso se inició a partir de un fuerte repudio en redes sociales. El malestar de los seguidores fue provocado por un video en el que se ve a la cantante Rosalía riéndose de la derrota argentina en la final del Mundial 2026. La difusión de estas imágenes generó una ola de indignación entre sus fanáticos locales.

Como consecuencia, cientos de usuarios comenzaron a exigir la devolución de su dinero para los conciertos agendados para el mes de agosto. La plataforma X, anteriormente conocida como Twitter, fue el principal canal donde los afectados compartieron capturas de pantalla. En ellas se evidenciaba el rechazo categórico de la empresa a los pedidos de cancelación y reembolso.

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La postura adoptada por la plataforma enfureció aún más a los seguidores, quienes argumentan que la interpretación de la Ley de Defensa del Consumidor aplicada a espectáculos es incorrecta. Sostienen que el plazo del 'botón de arrepentimiento' debería estar vinculado a la fecha de realización del evento y no limitarse al momento del pago. Este desacuerdo sobre la normativa es el eje del conflicto legal.

Además, la situación se complejiza por la falta de respuesta de la empresa organizadora del recital, DF Entertainment. Según la información que trascendió, la firma no responde a los mensajes de los fanáticos que buscan una solución. Mientras tanto, la única alternativa que les queda a miles de damnificados es la reventa privada de sus entradas.

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Por otra parte, la tensión entre los seguidores y la empresa crece a medida que se acercan las fechas de los conciertos. Las cuatro funciones están pactadas para los días 1, 2, 4 y 6 de agosto en el estadio Movistar Arena. Muchos usuarios continúan manifestando su descontento a través de las redes sociales.

El comunicado de la ticketera detalla explícitamente el procedimiento para quienes opten por ceder sus entradas a otras personas. Se indica que los QR podrán ser gestionados directamente desde la cuenta personal de cada comprador en el sitio web del Movistar Arena. Esta medida, sin embargo, no ha sido suficiente para calmar el enojo de los damnificados.

Finalmente, los fanáticos insisten en que la responsabilidad recae tanto en la ticketera como en la productora del evento. Las quejas apuntan a la falta de canales de comunicación directos y a la rigidez de las políticas de cancelación. El conflicto sigue abierto y sin una resolución favorable para quienes exigen la devolución de su dinero.