El servicio debía salir desde Aeroparque hacia Córdoba, pero sufrió sucesivas reprogramaciones. Familias con niños reclamaron respuestas durante horas.
Unos 70 pasajeros quedaron varados en el Aeroparque Jorge Newbery luego de que un vuelo de JetSmart hacia Córdoba sufriera cambios sucesivos en su programación. El servicio debía partir cerca de las 6 de la mañana del lunes, pero parte de los viajeros no pudo abordar. La situación provocó reclamos por la falta de información y por las alternativas ofrecidas durante la espera.
Entre las personas afectadas había familias con menores y bebés que necesitaban regresar a Córdoba durante los últimos días del receso escolar provincial. Algunos pasajeros también tenían compromisos laborales previstos para las horas siguientes. La incertidumbre aumentó a medida que las respuestas sobre el nuevo horario cambiaban sin una solución definitiva.
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Fuentes de Aeropuertos Argentina señalaron que los inconvenientes estuvieron vinculados con sobreventa, reprogramaciones y problemas en el proceso de check-in. Los pasajeros recibieron inicialmente la indicación de que serían reubicados en otro servicio. Sin embargo, la primera alternativa comunicada tampoco logró concretarse en el horario anunciado.
El grupo fue informado de una posible salida a las 14 del lunes, pero esa reprogramación no se cumplió. El nuevo cambio extendió la permanencia de los viajeros dentro de Aeroparque y multiplicó los reclamos ante el personal. Las quejas se concentraron en la falta de precisiones sobre el itinerario, la asistencia disponible y las opciones para continuar el viaje.
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Algunos testimonios difundidos por C5N indicaron que varios pasajeros permanecieron durante horas en la terminal sin recibir una respuesta clara de la compañía. Según esos relatos, la alternativa ofrecida consistía en esperar hasta las 14 del martes 21 de julio para abordar otro vuelo. Esa posibilidad implicaba permanecer cerca de 24 horas dentro del aeropuerto o resolver el alojamiento por otros medios.
La demora ocurrió durante una jornada de fuerte movimiento en Aeroparque, donde se registraron más de 400 operaciones. El comienzo de las vacaciones de invierno en la Ciudad de Buenos Aires, la provincia de Buenos Aires, Chaco y Santiago del Estero incrementó la cantidad de pasajeros. El aumento de la demanda coincidió con demoras y cambios de programación en distintos servicios.
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Desde JetSmart explicaron que las modificaciones respondieron a razones operacionales y coyunturales. “Las operaciones continúan con su programación de vuelos aplicando cambios en la asignación de aeronaves, lo cual podría implicar reprogramaciones para algunos pasajeros”, indicaron fuentes de la empresa. La aerolínea admitió así que podrían producirse nuevas alteraciones en otros itinerarios.
La reasignación de aeronaves puede modificar horarios, capacidades y destinos dentro de una misma jornada. En períodos de alta demanda, ese tipo de decisiones tiene un impacto inmediato sobre los pasajeros que deben cumplir conexiones o regresar a sus lugares de residencia. La falta de margen disponible en otros vuelos también reduce las posibilidades de reubicación rápida.
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El episodio puso el foco en la asistencia que reciben los viajeros cuando una reprogramación se prolonga durante varias horas. Los pasajeros reclamaron información precisa, opciones de traslado y respuestas sobre los gastos generados por la espera. También cuestionaron que el horario comunicado inicialmente fuera reemplazado sin una explicación detallada.
El vuelo hacia Córdoba concentró el caso más visible, aunque la compañía anticipó que los cambios podrían continuar en función de la disponibilidad de sus aeronaves. La situación coincidió con uno de los momentos de mayor circulación aérea del invierno. Esa combinación dejó a la operación con poco margen para absorber demoras sin afectar a otros servicios.
La normalización dependerá de que JetSmart complete la reasignación de su flota y pueda sostener los horarios previstos durante los próximos días. Los pasajeros afectados todavía deben resolver los costos, las pérdidas de tiempo y los compromisos alterados por la demora. El inicio del receso dejó así una señal de incertidumbre para quienes tienen vuelos programados en plena temporada alta.
Con Información de Mensajero Turístico
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