Prosate reorganizó el sistema de turnos de PAMI en Madryn para ordenar la demanda
Chubut04/09/2026
REDACCIÓNEl centro de atención incorporó nuevas modalidades de asignación y canales de solicitud, buscando evitar las largas esperas para los 13 mil afiliados de la ciudad.
El sistema de atención de Prosate para afiliados de PAMI en Puerto Madryn opera con 19 médicos en total, incluyendo 16 de cabecera de la institución y tres profesionales con convenio directo. Esta dotación debe atender a unos 13 mil afiliados en la ciudad, una demanda que condiciona la disponibilidad de turnos.
Frente a la situación de largas esperas, se implementaron cambios en la modalidad presencial para la entrega de turnos. Ahora se otorgan desde la apertura de Prosate durante la mañana, luego de detectar que muchos pacientes llegaban temprano aunque el otorgamiento comenzaba recién al mediodía.
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El coordinador de Prosate en Puerto Madryn, Fernando Bosch, explicó que el objetivo de estas modificaciones fue adecuar el funcionamiento a la realidad observada en la puerta de la institución. Una vez que Prosate abre, los afiliados ingresan, reciben un número y se procede con la asignación de las citas para evitar esperas prolongadas.
La institución también reorganizó la distribución de los turnos disponibles mediante un cronograma que destina cada jornada a un médico determinado. Con esta modalidad, las citas pueden otorgarse para los siguientes 15 o 30 días, buscando repartir la demanda y evitar aglomeraciones.
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La cantidad de médicos se redujo respecto de períodos anteriores debido a algunas bajas, lo que ejerce una mayor presión sobre los profesionales actuales. Aunque las cápitas pudieron redistribuirse y no se registraron afiliados sin médico de cabecera, Bosch señaló la necesidad de incorporar más profesionales: «Lo que necesitamos es, por supuesto, ir incorporando médico cabecera para llegar a un número por lo menos que sea ideal donde el sistema esté descomprimido».
Los cambios también alcanzaron el circuito de derivaciones hacia especialistas, como oftalmología o cardiología. Para acceder a estas consultas, el afiliado necesita una Orden Médica Electrónica del médico de cabecera, un trámite que a menudo requería un turno adicional.
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Ante esta dificultad, algunos profesionales comenzaron a aceptar determinados pedidos de derivación mediante el sistema de sobres que ya se utiliza para las recetas. Esta alternativa busca reducir pasos y evitar que una persona tenga que esperar un nuevo turno solo para obtener una derivación, aplicándose en casos específicos mientras el sistema habitual de PAMI continúa operando.
En cuanto a los canales para solicitar atención, la modalidad presencial está disponible desde la apertura de Prosate durante la mañana. Asimismo, desde las 16 horas se mantiene la posibilidad de gestionar turnos por WhatsApp, aunque esta opción está sujeta a la disponibilidad que reste tras la atención presencial.
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