Habilitan un chatbot en Chubut para denunciar estafas en Facebook e Instagram

Chubut12/09/2026

Chubut, mediante un canal de cooperación con Meta, permite reportar estafas en Facebook e Instagram a través del chatbot DINO, agilizando su baja.

Los consumidores de Chubut ya pueden reportar estafas en redes sociales a través del chatbot DINO. El procedimiento consiste en copiar el enlace de la publicación o perfil sospechoso, completar el reporte en el chat y enviar la información para su análisis y eventual remoción de la plataforma.

Esta herramienta fue incorporada por el Gobierno del Chubut mediante la Secretaría de Trabajo y la Dirección de Defensa y Protección de los Consumidores y Usuarios. La medida se enmarca en un nuevo canal de cooperación acordado entre el Consejo Federal del Consumo (COFEDEC) y Meta, la empresa propietaria de Facebook e Instagram.

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El director de Defensa y Protección de los Consumidores y Usuarios, Julio César Stolz, destacó la importancia de la iniciativa. «Este nuevo canal nos permite dar un paso más en la protección de los consumidores. Poder reportar directamente los enlaces de publicaciones fraudulentas agiliza la respuesta, especialmente frente a las estafas que se producen a través de grupos de compra y venta y Marketplace», señaló el funcionario.

La medida cobra especial relevancia en plataformas como Facebook, donde las estafas suelen concretarse mediante ofertas falsas o productos inexistentes en grupos de venta y Marketplace. Con esta nueva función, se suma la posibilidad de reportar directamente los links fraudulentos, a diferencia de las denuncias que antes se enfocaban en productos o servicios ya adquiridos.

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Por otra parte, desde la Secretaría de Trabajo recordaron una serie de recomendaciones para evitar ser víctima de fraudes. Aconsejan verificar la identidad del vendedor, desconfiar de ofertas que parezcan excesivamente convenientes y no compartir datos personales o bancarios. También sugieren conservar toda la información de la operación.

Desde la Dirección de Defensa del Consumidor remarcaron que esta vía de cooperación complementa las tareas de asesoramiento y recepción de reclamos que ya se realizan en la provincia. El mecanismo permitirá a las autoridades de aplicación de la Ley 24.240 canalizar los reportes directamente a Meta para facilitar la revisión y remoción del contenido denunciado.

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