Ordenan al Banco Provincia indemnizar con $5 millones a una clienta por una ciberestafa
Policiales17/10/2026
REDACCIÓNLa Justicia determinó que la entidad tuvo fallas de seguridad que permitieron a delincuentes, operando desde Córdoba, vaciarle la cuenta en menos de 15 minutos.
En menos de quince minutos, ciberdelincuentes que operaban desde una dirección IP localizada en Córdoba le sustrajeron US$ 1.661 y $278.500 a una mujer de 40 años de La Plata. La estafa se concretó el 9 de noviembre de 2022, cuando la víctima fue engañada para entregar sus credenciales bancarias.
Por este hecho, la Cámara Segunda de Apelación en lo Civil y Comercial de La Plata confirmó una condena contra el Banco Provincia y ordenó indemnizar a la víctima con un total de $5 millones. Además, la entidad deberá restituir los 1.661 dólares sustraídos con un interés anual del 6%.
OTRAS NOTICIAS:
El engaño comenzó cuando la mujer intentaba resolver un problema de facturación con una empresa telefónica. Fue derivada desde WhatsApp a un supuesto canal de atención en Twitter, donde los estafadores la convencieron de activar un débito automático mediante el token de seguridad de su cuenta bancaria.
Convencida de que el trámite era legítimo, la clienta proporcionó sus datos de home banking y los códigos de seguridad en dos oportunidades. Con esa información, los delincuentes vendieron los dólares que la mujer tenía ahorrados y transfirieron el dinero resultante a cuentas de terceros en Córdoba.
OTRAS NOTICIAS:
La damnificada advirtió las operaciones fraudulentas a las 10:07 y se comunicó con el banco a las 10:15, mientras los movimientos en su cuenta todavía se estaban registrando. Sin embargo, tuvo que presentar una denuncia formal para iniciar el reclamo por la restitución de los fondos.
Según los camaristas, la entrega de claves bajo engaño no eximía al banco de su responsabilidad, ya que la entidad debía contar con herramientas para detectar operaciones inusuales y prevenir fraudes. La Justicia valoró que la mujer denunció rápidamente el hecho y criticó que el banco rechazara su reclamo inicial sin dar explicaciones suficientes.
OTRAS NOTICIAS:
La pericia informática fue clave en el proceso, al determinar que las transferencias se realizaron desde Córdoba hacia cuentas de personas de esa misma provincia que no tenían operaciones previas con la clienta. El análisis también detectó que el sistema del banco no emitió alertas preventivas eficaces ni aplicó bloqueos ante los movimientos sucesivos.
La resolución ratificó una sentencia de primera instancia del 30 de abril de 2026 e impuso las costas de la apelación al Banco Provincia. Se consideró que sus controles de acceso no permitieron identificar a la persona que operaba ni vincular adecuadamente las cuentas de destino.
Del total de la indemnización, $3 millones corresponden a daño moral, justificados por la pérdida de ahorros y los más de tres años de reclamos. Los $2 millones restantes fueron fijados como daño punitivo debido al incumplimiento de las obligaciones de seguridad por parte de la entidad financiera.
Te puede interesar
