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SIGUE LA PREOCUPACIÓN POR CONSUMOS DUPLICADOS EN TARJETAS DE CRÉDITO
Usuarios de tarjetas de crédito denuncian pagos duplicados en sus resúmenes, mientras las entidades bancarias aseguran que se trata de un error visual.
Policiales29/01/2025
REDACCIÓN
Tarjetas de Crédito
Las denuncias de consumidores por consumos duplicados en tarjetas de crédito crecieron notablemente en las últimas horas. El problema, que afecta principalmente a clientes de Visa, Mastercard y American Express, generó preocupación en redes sociales y en el sector bancario.
Entidades como Santander, Galicia y BBVA reconocieron el problema y enviaron mensajes a sus clientes. Santander informó: "Puede que se estén mostrando duplicados algunos consumos en la tarjeta. No te preocupes, no afectará tu disponible para compras y ya estamos trabajando para solucionarlo".
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Visa también emitió un comunicado en el que explicó que el error proviene del procesador de algunos emisores. "Los consumos no reflejan un cobro real, sino un error en la visualización del resumen", aclaró.
Los clientes afectados reportaron que el error se concentra al visualizar sus cuentas a través de las aplicaciones móviles de los bancos. Los resúmenes de enero, próximos a cerrar, generaron inquietud ante la posibilidad de que los cargos duplicados impacten en los montos a pagar.
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La preocupación también se extiende al límite de consumo de las tarjetas, aunque los bancos aseguraron que este no se verá afectado.
El problema comenzó a viralizarse cuando los usuarios notaron inconsistencias en sus cuentas. Las denuncias en redes sociales aumentaron en intensidad, y se señalaron especialmente a entidades como Galicia, Santander y BBVA.
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Los bancos y las empresas de tarjetas trabajan para resolver el inconveniente. Por el momento, recomiendan a los usuarios revisar sus resúmenes finales con precaución y evitar realizar pagos de los cargos duplicados.
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