Delincuentes vaciaron una billetera digital luego de un asalto y la fintech se negó a devolver el dinero
Policiales14/09/2025
REDACCIÓN
Mercado Pago (Foto: Shutterstock)
La familia que fue víctima de un brutal asalto en Villa Raffo, partido de Tres de Febrero, y cuya imagen de una nena de 9 años bajando del auto con un globo y las manos en alto conmovió al país, ahora enfrenta un segundo dolor. La fintech Mercado Pago se negó a devolver los $800.000 que los delincuentes gastaron minutos después de la violenta entradera utilizando una tarjeta física asociada a la cuenta.
La víctima, identificada como Julieta, denunció que los ladrones aprovecharon el robo para realizar compras por un total de $800.000. Apenas 11 minutos después del hecho, y desde el celular de una vecina, intentó bloquear las cuentas. Sin embargo, los pagos ya habían sido efectuados y el dinero se perdió en operaciones registradas a nombre de “Naranjx Cesar” a las 4:35 y 4:38 del 7 de septiembre.
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La respuesta oficial de la plataforma digital dejó a la familia sin margen de reclamo. “No pudimos devolverte el dinero de tu pago”, fue el mensaje que recibieron, acompañado de la explicación de que, tras analizar la situación junto a Mastercard, no lograron recuperar las transacciones realizadas por los delincuentes.
El episodio generó indignación en redes sociales y en la propia comunidad de Villa Raffo, donde vecinos remarcaron que la familia actuó con rapidez y que el caso fue de público conocimiento. La combinación de un hecho de inseguridad extremo con una pérdida económica de esta magnitud provocó un fuerte malestar.
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El violento robo había ocurrido cuando la familia regresaba de un cumpleaños de 15 y fue interceptada por al menos cinco delincuentes armados. El padre de la niña resultó con una fractura en la muñeca tras ser golpeado, mientras que la imagen de la pequeña levantando los brazos se volvió viral y expuso crudamente la situación de inseguridad en el Conurbano bonaerense.
Pese a la difusión masiva del caso y al contexto evidente de fuerza mayor, la empresa se mantiene firme en su postura de no reintegrar el dinero. De esta manera, los damnificados no solo deben afrontar las consecuencias del ataque sufrido, sino también la pérdida de una suma significativa en medio de la crisis económica.
El caso abre interrogantes sobre la seguridad de las billeteras digitales y el alcance de las políticas de protección al usuario frente a delitos de este tipo. Especialistas señalan que la falta de devolución de fondos en circunstancias excepcionales deja a los clientes en una situación de indefensión.
Fuente: N A
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