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description: "WeSpeak nació en la ciudad de La Plata y en menos de dos años logró que más de 500 hoteles del mundo adopten su sistema conversacional basado en IA."
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# Una startup argentina creada en 2024 transformó la venta hotelera con IA y llegó a 20 países

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**La historia de WeSpeak empezó con una idea pequeña y terminó convirtiéndose en una de las soluciones de inteligencia artificial para hoteles con mayor expansión internacional en tiempo récord.** La compañía, impulsada por tres emprendedores argentinos, pasó de un proyecto experimental a una red que ya opera con más de 500 hoteles en 20 países.

El impulso inicial surgió cuando **Gonzalo Rioja, ingeniero oriundo de La Plata, decidió dejar un empleo estable en la industria petrolera y cambiar por completo su vida profesional**, un giro que lo llevó a abrir un restaurante, trabajar en tecnología y finalmente conectar con quienes serían sus socios: Agustín Albiero y Santiago Esmoris. Lo que empezó como una plataforma para cámpings encontró un rumbo más ambicioso gracias a la propuesta de adaptar el sistema al sector hotelero.

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**Así nació WeSpeak en enero de 2024, con un objetivo claro: evitar que los hoteles pierdan reservas por fallas en la atención al cliente.** La herramienta utiliza un sistema de venta conversacional respaldado por un chatbot de IA integrado a WhatsApp, además de un CRM y la intervención de operadores humanos que completan el circuito de respuesta.

El proyecto avanzó a una velocidad inesperada y **la firma ya figura entre las cuatro principales empresas del mundo en este segmento**, junto a compañías de Francia, Portugal y Brasil. Rioja explicó que ese crecimiento se dio sin financiamiento externo, ya que todo se sostuvo con ingresos provenientes de los propios hoteles que adoptaron el servicio.

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**“Somos una empresa argentina que opera con más de 500 hoteles y factura con dinero de sus clientes, no con inversión”**, señaló el cofundador, convencido de que ese modelo les dio estabilidad y foco. La startup funciona con un equipo de 21 personas que trabajan de manera totalmente remota, distribuidos entre Argentina y España.

El sistema que ofrece WeSpeak se apoya en una premisa que preocupa al sector: **una de cada cuatro reservas se pierde por fallas de comunicación**, desde respuestas tardías hasta información incompleta. Para abordar ese problema, la plataforma organiza consultas, automatiza los seguimientos y prepara mensajes personalizados según el perfil de cada hotel.

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A la vez, la empresa diseñó un esquema de trabajo flexible que facilita la adopción del sistema. **Los hoteles pagan una mensualidad basada en la cantidad de consultas que reciben**, lo que permite ajustar el servicio a establecimientos grandes, medianos o pequeños sin comprometer su operatoria diaria.

La expansión internacional se consolidó gracias a una estrategia directa: **publicidad digital enfocada en los propios hoteleros**, que permitió sumar clientes de lugares tan diversos como Marruecos, Nigeria, Senegal, Ecuador y Colombia. Con ese impulso, la empresa consiguió contratos con cadenas como Howard Johnson y Holiday Inn, lo que afianzó su presencia en la región.

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El crecimiento también se relaciona con la metodología de trabajo que WeSpeak aprendió en Lanzadera, la incubadora española de Juan Roig. Allí adoptaron un enfoque centrado en el cliente y en la construcción de equipos estables, con un modelo que privilegia la rentabilidad y la eficiencia.

Fuente: Ámbito Financiero

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