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title: "Uno de cada cuatro deudores no paga y temen que usuarios desaparezcan de las apps"
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description: "Las billeteras virtuales enfrentan una mora récord mientras se multiplican los casos de clientes que dejan de pagar y hasta eliminan las aplicaciones."
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date_published: "2026-03-25T08:46:00-03:00"
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tags:
  - "billeteras virtuales"
  - "deudas"
  - "morosidad"
author_name: "Sergio Bustos"
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category_name: "Actualidad"
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# Uno de cada cuatro deudores no paga y temen que usuarios desaparezcan de las apps

El crédito digital, que en los últimos años creció como alternativa rápida para millones de usuarios, enfrenta ahora su momento más delicado. **Las billeteras virtuales lidian con un nivel de morosidad que encendió alarmas en todo el sector**y obligó a revisar estrategias.

![Billeteras virtuales](/download/multimedia.normal.9f474a80cdf2364e.bm9ybWFsLndlYnA%3D.webp)

*Billeteras virtuales con gran morosidad.*

Los números muestran la magnitud del problema. Actualmente, **cerca del 25% de los préstamos otorgados por estas plataformas no se paga en tiempo y forma**, un nivel que expone el deterioro de la capacidad de pago de los usuarios.

Detrás de esa situación aparece una combinación compleja. **Los créditos, que suelen ubicarse entre los 300.000 y 500.000 pesos con plazos de tres a seis meses**, se volvieron difíciles de sostener en un contexto donde los ingresos no acompañan.

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El costo financiero es otro factor central. **Las tasas nominales rondan entre el 115% y el 120% anual**, mientras que el costo total supera ampliamente el 200% y en algunos casos se acerca al 300%, muy por encima de la inflación proyectada.

En ese escenario, comenzaron a aparecer conductas que preocupan a las empresas. En redes sociales se multiplicaron los mensajes de usuarios que, ante la imposibilidad de pagar, optan por **eliminar la aplicación como forma de “salir” del sistema.**

Desde el sector advierten que esa decisión no resuelve la deuda y puede agravar la situación.**“Si el deudor no paga, primero la compañía le va a sugerir una normalización; incluso una negociación para solucionar el problema. Pero si la persona elimina la aplicación, sin mostrar voluntad de pago, lo más probable es que la empresa traslade el caso a un estudio de abogados. Y ahí cambia la dinámica entre las partes”**, explicó Mariano Biocca.

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El fenómeno no es menor porque involucra a millones de usuarios. **Se estima que al menos seis millones de personas tomaron créditos en billeteras virtuales**, y una parte importante corresponde a trabajadores informales con ingresos afectados por la caída del consumo.

La situación también se refleja en todo el sistema no bancario. En enero de 2026,**la mora en este segmento superó el 27%**, un nivel que no se veía desde la crisis de 2019 y el impacto económico de la pandemia.

Dentro de ese universo, **grandes jugadores del mercado como emisoras de tarjetas no bancarias y plataformas de comercio electrónico concentran buena parte de los préstamos**y también registran un aumento sostenido en la irregularidad de sus carteras.

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Frente a este escenario, las empresas evalúan ajustar sus condiciones. **Una de las alternativas en análisis es reducir las tasas de interés para aliviar la carga financiera**de los clientes y contener el crecimiento de la mora.

El desafío es doble: **sostener el negocio del crédito digital y evitar que la cadena de pagos se deteriore aún más.** En un contexto de ingresos ajustados y financiamiento caro, la relación entre usuarios y billeteras virtuales entra en una etapa de tensión creciente.

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