--- canonical_url: "https://lu17.com/contenido/66816/denuncian-el-mal-servicio-de-movistar-y-falta-de-respuestas" title: "DENUNCIAN EL MAL SERVICIO DE MOVISTAR Y FALTA DE RESPUESTAS" article_type: "Article" description: "Una usuaria de Movistar denuncia problemas continuos con su servicio telefónico e internet y expone el desinterés de la empresa en resolver los inconvenientes." main_image: "https://lu17.com/download/multimedia.normal.95bbec587450b1d3.bW9kZW0gbW92aXN0YXIgZmlicmFfbm9ybWFsLndlYnA%3D.webp" date_published: "2024-10-30T10:14:00-03:00" date_modified: "2024-10-30T10:18:56-03:00" tags: - "denuncia" author_name: "REDACCIÓN" author_url: "https://lu17.com/usuario/10/redaccion" category_name: "Chubut" category_url: "https://lu17.com/categoria/14/chubut" category_description: "Las noticias más importantes de Chubut en LU17.com: actualidad provincial, política, economía y sociedad con información confiable y actualizada al instante." --- # DENUNCIAN EL MAL SERVICIO DE MOVISTAR Y FALTA DE RESPUESTAS ![modem movistar fibra](/download/multimedia.normal.95bbec587450b1d3.bW9kZW0gbW92aXN0YXIgZmlicmFfbm9ybWFsLndlYnA=.webp) *Modem Movistar* **Marisa Bauer, vecina de Puerto Madryn, expone en el aire de #LA17 su experiencia con Movistar** tras meses de reclamos sin solución. Desde mediados de septiembre enfrenta fallas en su línea fija e internet, afectando su vida cotidiana y su comunicación. Todo comenzó cuando el número de emergencia del hospital local se enlazó con su línea fija. Durante 15 días, recibió llamadas de emergencia destinadas al hospital, causando confusión y preocupación en su hogar**. A pesar de su situación, Movistar solo respondía con demoras y escasas explicaciones.** **OTRAS NOTICIAS:** VACA MUERTA: GREMIO PIDE 1 DÍA DE TRABAJO POR 1 DE DESCANSO Bauer intentó resolver el problema mediante el servicio al cliente, pero los tiempos de espera y las opciones automatizadas frustraron su búsqueda de soluciones. En**reiteradas ocasiones, Movistar le prometió resolver la situación en 72 horas, pero la falla continuó sin cambios.** En busca de respuestas, la vecina recurrió a redes sociales y a medios locales, donde expuso la falta de respuesta de la empresa. Aunque un representante la contactó, no le brindaron una solución permanente. **Solo le ofrecieron un aparato telefónico de "última generación" sin conexión a internet.** **OTRAS NOTICIAS:** CAMIONETA SE INCENDIA EN LA RUTA 25 CERCA DE PASO DE INDIOS **Los problemas técnicos de Movistar no se limitan a su línea, ya que otros usuarios del barrio enfrentan aumentos de tarifas y cortes en el servicio.** Las dificultades de Bauer con la empresa no terminan en los servicios deficientes, sino que también incluyen falta de apoyo en oficinas locales y un sistema de atención tercerizado. La usuaria intentó realizar una denuncia en Defensa del Consumidor, pero abandonó la gestión debido a la burocracia del sistema. **Movistar, lejos de responder con soluciones, envió un escueto mail explicando que el problema se debe a robos de cables de cobre en la zona.** **OTRAS NOTICIAS:** EL IMPRESIONANTE RECIBIMIENTO A LOS HINCHAS DE RIVER Bauer relata que no solo perdió la confianza en Movistar, sino que también lamenta la falta de alternativas de calidad en la región. O**ptó por otro proveedor, con la esperanza de recibir un servicio más estable y confiable.** Su caso pone en evidencia la desconexión entre las grandes empresas de telecomunicaciones y sus clientes, especialmente en ciudades fuera de Buenos Aires. **La queja de Bauer resalta la necesidad de mejoras en la atención al cliente y en la calidad del servicio.** --- *Contenido creado y optimizado para IA con [Medios CMS](https://medios.io)* — Plataforma profesional para la gestión de medios digitales y portales de noticias.