--- canonical_url: "https://lu17.com/contenido/94129/capacitacion-clave-del-issys-y-uthgra-para-optimizar-la-atencion-en-sus-hoteles" title: "Capacitación clave del ISSyS y UTHGRA para optimizar la atención en sus hoteles" article_type: "Article" description: "El ISSyS y UTHGRA impulsaron un ciclo de formación virtual para su personal hotelero, con énfasis en la calidad de servicio y la atención a afiliados." main_image: "https://lu17.com/download/multimedia.normal.9cd70c5fa8f0f3bc.bm9ybWFsLndlYnA%3D.webp" date_published: "2025-08-10T10:40:00-03:00" date_modified: "2025-08-10T10:49:00-03:00" tags: - "hoteles" - "ISSyS" - "servicios" - "UTHGRA" author_name: "REDACCIÓN" author_url: "https://lu17.com/usuario/7/redaccion" category_name: "Turismo" category_url: "https://lu17.com/categoria/10/turismo" category_description: "Descubrí los mejores destinos, lugares y novedades en turismo con LU17.com: recorré Chubut, Argentina y el mundo con información actualizada al día." --- # Capacitación clave del ISSyS y UTHGRA para optimizar la atención en sus hoteles ![capacitación](/download/multimedia.normal.9cd70c5fa8f0f3bc.bm9ybWFsLndlYnA=.webp) *capacitación* En un paso firme para fortalecer la calidad de sus prestaciones turísticas, el Instituto de Seguridad Social y Seguros (ISSyS) llevó adelante una capacitación destinada al personal de sus hoteles, en articulación con la Unión de Trabajadores del Turismo, Hoteleros y Gastronómicos (UTHGRA). **El objetivo principal fue potenciar la experiencia de los afiliados y consolidar un estándar elevado de servicio.** La actividad estuvo a cargo de la licenciada Leila María, coordinadora de Capacitación y directora del Departamento Psicosocial del Instituto Hotelero – Gastronómico (IHG). **Las jornadas se dictaron de forma virtual y sincrónica a través de la plataforma Meet**, lo que permitió una participación amplia y dinámica. Tomaron parte los **agentes de los hoteles del ISSyS ubicados en Playa Unión, El Edén, Pucon Pai, Esquel, Comodoro Rivadavia y la Ciudad Autónoma de Buenos Aires**, además de empleados del Departamento de Turismo y Hotelería de Casa Central. Esta cobertura garantizó que todas las sedes compartieran la misma base formativa. --- **OTRAS NOTICIAS:** Invierno 2025 en Argentina: ciudades, montañas y naturaleza con familias y aventura --- El programa constó de **seis clases de 80 minutos, dictadas una vez por semana, y repetidas en tres turnos diarios** para facilitar la asistencia. Cada grupo contó con un promedio de 25 personas, favoreciendo la interacción y el intercambio de experiencias. Durante las sesiones, **se abordaron ejes como el análisis de fortalezas y aspectos a mejorar**, junto con elementos comunicacionales esenciales, desde el lenguaje verbal y no verbal hasta técnicas de comunicación asertiva y empatía. También se trabajó sobre el manejo del temor oratorio y técnicas de fonación. Otra parte del temario incluyó el trato con distintos perfiles de huéspedes, **la hospitalidad como valor central y el abordaje de conflictos.**Se profundizó en la importancia de resolver diferencias de manera efectiva, reconociendo los niveles de conflicto y aplicando estrategias adaptadas a cada situación. --- **OTRAS NOTICIAS:** Más de 2.000 embarazadas se vacunaron en Chubut contra la neumonía y la bronquiolitis --- **La gestión de quejas y reclamos ocupó un lugar destacado**, junto con el manejo de emociones y la aplicación de casos prácticos mediante juegos de roles. El entrenamiento apuntó a brindar herramientas concretas para situaciones reales. El concepto de liderazgo también tuvo su espacio.**Se analizaron los roles, los diferentes estilos y cómo cada uno incide en el trabajo en equipo** y en la calidad del servicio, resaltando que la conducción adecuada impulsa la eficiencia y la satisfacción de los huéspedes. Leila María subrayó la relevancia de este tipo de iniciativas.**"Mejorar la calidad de los servicios es fundamental para garantizar una experiencia positiva y duradera en los afiliados del ISSyS"**, expresó durante la capacitación. --- *Contenido creado y optimizado para IA con [Medios CMS](https://medios.io)* — Plataforma profesional para la gestión de medios digitales y portales de noticias.