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title: "Envió una cama y elementos de necesidad por encomienda a su hija, nunca llegaron y no hay respuestas"
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description: "Oscar Bello contó que desde hace casi un mes espera la entrega de un envío con destino a La Plata. Su hija, estudiante universitaria, todavía duerme en el piso."
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  - "encomienda"
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# Envió una cama y elementos de necesidad por encomienda a su hija, nunca llegaron y no hay respuestas

![Encomienda](/download/multimedia.normal.814b581faa5bd8d4.bm9ybWFsLndlYnA=.webp)

*Encomienda*

La radio volvió a ser el canal para visibilizar un problema cotidiano de una familia de Puerto Madryn. **Oscar Bello relató en el aire de #MODO17 que desde el 26 de julio espera que llegue a destino una encomienda enviada a La Plata con una cama y dos cajas, elementos indispensables para su hija que se mudó a un departamento para continuar sus estudios.**

El envío se realizó desde la terminal madrynense a través de una empresa de transporte, con la promesa de entrega en pocos días. Sin embargo, pasaron semanas y los bultos nunca llegaron. **“Mi hija viajó a esperar sus cosas y durmió dos noches en cartones. Después tuvimos que comprarle un colchón inflable, pero hasta hoy sigue sin la cama**”, contó con visible angustia.

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El reclamo se transformó en un calvario. **Oscar explicó que en la oficina local primero le dijeron que la encomienda estaba en Buenos Aires, luego que seguía en Madryn, y más tarde que estaba “en viaje”.** Ante la falta de precisiones, se comunicó con el 0800 de la empresa, pero el resultado fue aún peor**. “Reclamamos tantas veces que ahora nos bloquearon el teléfono. Tengo que llamar desde el celular de un compañero para que me atiendan”**, denunció.

El valor de la encomienda superó los **185 mil pesos**, cifra que la familia reunió para garantizar que el traslado se hiciera en tiempo y forma.**“No estoy pidiendo que me devuelvan el dinero, solo que entreguen la cama y las cajas a mi hija. No es un televisor, es un artículo de primera necesidad”**, subrayó Bello.

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La situación llevó incluso a que el vecino realizara una denuncia en la comisaría y otra en Defensa del Consumidor. Sin embargo, los plazos administrativos hacen que la respuesta tarde. **“Mientras tanto, mi hija sigue esperando. Es indignante, porque confiamos en la empresa y lo único que pedimos es que cumplan con el servicio que pagamos**”, sostuvo.

El malestar aumentó al comprobar que el seguimiento online de la encomienda siempre repite el mismo mensaje: “en camino”. Sin detalles sobre si llegó a destino o si fue rechazada. **“No puede ser que se pierda una cama, que nadie sepa dónde está. Nadie me da una respuesta concreta”,** insistió Bello.

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La historia refleja no solo la desesperación de una familia, sino también las falencias en el sistema de envíos. **“Pagamos lo que nos dijeron, confiamos en la empresa y ahora no sabemos dónde están nuestras cosas. Lo único que quiero es que mi hija tenga su cama”,** remarcó con resignación.

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