PAMI ajusta procedimientos en Chubut y refuerza la renovación de órdenes para garantizar insumos

La responsable de PAMI Chubut, Vanesa Nieva, expuso en El Quinto Poder una serie de definiciones sobre los procedimientos que la obra social ya está comunicando en toda la provincia, especialmente para evitar interrupciones en la entrega de insumos. La funcionaria remarcó que la renovación con el médico de cabecera es indispensable y lo planteó con claridad: “Deben renovar nuevamente la orden médica”. El mensaje apunta a garantizar la continuidad del servicio y evitar demoras en las entregas domiciliarias.

Nieva insistió en que el trámite es simple y depende exclusivamente del profesional que sigue a cada afiliado. No es un cambio menor, porque muchos familiares acuden primero a las oficinas locales. Para despejar dudas, lo explicó sin rodeos: “Lo hace el médico de cabecera… no lo podemos realizar desde ninguna de las oficinas de PAMI”. Esta precisión busca evitar recorridos innecesarios y desorden administrativo en casos donde la gestión es automática desde el consultorio.

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La funcionaria también subrayó la importancia de mantener actualizados los datos de contacto. Las empresas que distribuyen los insumos dependen de esa información para completar las entregas en tiempo y forma, y cada error complica el circuito. Por eso pidió revisar teléfonos y domicilios cuando se formula la renovación: “Es importante tener el teléfono actualizado, porque si no se pueden ubicar los van a llamar”, explicó, aludiendo a situaciones frecuentes que retrasan el servicio.

En la entrevista, Nieva abordó el funcionamiento de Prosate, donde reconoció mejoras en la operación diaria tras un trabajo articulado con instituciones sanitarias de la provincia. La dinámica cambió en los últimos meses, algo que atribuye al intercambio constante entre equipos: “Estamos trabajando en conjunto y la verdad que ha mejorado”, señaló. El objetivo, dijo, es sostener un circuito más ordenado tanto en el interior como en las ciudades principales.

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La demanda crece en invierno y eso genera tensiones inevitables. Gripes, neumonías y otras patologías presionan sobre la disponibilidad de profesionales, pero la redistribución de atención ayudó a amortiguar el impacto. Nieva puntualizó que la descentralización fue clave para mejorar turnos y consultas: “Se fue distribuyendo la atención y eso permitió una mejor respuesta”, afirmó. El esquema funciona con médicos vinculados a Prosate y otros que trabajan de manera directa.

Otro punto central de la conversación fue la aplicación móvil de PAMI, que amplió herramientas y suma usuarios cada mes. La entrevistada destacó un crecimiento que transforma la gestión cotidiana: “Ha incrementado en más de dos millones de afiliados”, dijo. La app permite revisar recetas, sacar turnos, cancelarlos, comunicarse con oficinas y llamar al 138, algo que reduce trámites presenciales, aunque todavía conviven afiliados digitalizados con quienes dependen de apoyo familiar.

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Nieva también respondió sobre la denuncia penal que había trascendido contra la responsable de PAMI Puerto Madryn por una demora en el pago de una residencia. Según explicó, el procedimiento administrativo se cumplió, y el inconveniente se originó en la acreditación del pago. Lo sintetizó de manera directa: “La denuncia no correspondería a la delegada, quien debe responder es la institución”. Confirmó que el caso ya quedó saldado: “Ya se hizo el pago y se solucionó la situación”.

Antes de cerrar, dejó un último mensaje dirigido a los afiliados y familiares, especialmente a quienes dependen de insumos domiciliarios. Con la misma insistencia del inicio, reiteró: “Por favor, que el afiliado o el familiar haga la renovación para evitar el corte o la demora en la entrega de los pañales”. Cada cambio en la orden médica se carga en el sistema central y activa la distribución en la provincia. Para cualquier consulta, reforzó el canal de comunicación: “Pueden llamar al 138, también ahí les van a dar respuesta”.