Sierra Grande: detectó débitos por un seguro que no contrató y deberán indemnizarla
Policiales16/12/2025
Sergio Bustos
Banco Patagonia.
Una mujer de Sierra Grande revisó su cuenta, vio débitos que no reconocía y terminó en la Justicia. Los descuentos figuraban como “débito automático METLIFE” y correspondían a un seguro que, según sostuvo, nunca contrató de manera voluntaria ni consciente.
La vecina tenía una cuenta en el Banco Patagonia desde hacía más de tres años. En un momento, detectó los descuentos y fue a la sucursal para reclamar. Le dijeron que iban a dar de baja el servicio, pero los débitos siguieron apareciendo.
Además, pidió un detalle de los movimientos para entender qué se le cobraba y desde cuándo. Según su presentación, ese informe no llegó, pese a que lo solicitó de forma directa.
Sin respuesta efectiva, avanzó con una demanda de menor cuantía ante el Juzgado de Paz de Sierra Grande. El banco llevó al expediente los resúmenes donde constaban los débitos, pero el juzgado entendió que esa documentación no alcanza para probar una contratación válida del seguro.
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La sentencia apoyó su análisis en normas constitucionales, artículos del Código Civil y Comercial y la Ley de Defensa del Consumidor. El fallo remarcó deberes centrales en este tipo de vínculos: información clara, trato digno y buena fe en las relaciones de consumo.
El juzgado también señaló que este tipo de hechos aparece con frecuencia en distintas jurisdicciones y recordó que la Defensoría del Pueblo ya intervino ante prácticas similares, con acciones, instructivos y campañas para pedir la baja de servicios no solicitados.
En el expediente se destacó, además, que los canales virtuales y telefónicos no ofrecieron soluciones eficaces, lo que generó desgaste para la mujer, que debió insistir sin obtener una salida concreta.
Con esa base, la jueza de Paz concluyó que Banco Patagonia y METLIFE incumplieron deberes legales y ordenó que respondan de manera solidaria por los daños.
El fallo fijó montos específicos: deberán abonar 56.895,48 pesos por daño directo, 250.000 pesos por daño extrapatrimonial y 250.000 pesos por daño punitivo.
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