Vergüenza y estafas virtuales: el plan de inclusión para que el celular no sea una barrera de exclusión en Madryn
Enfoques14/07/2026
REDACCIÓNLa digitalización acelerada de los servicios, los trámites bancarios y los sistemas de identificación estatal comenzó a empujar al aislamiento a un sector de la comunidad que no logra asimilar la velocidad de los cambios tecnológicos.
Muchas personas deciden resignar su autonomía o archivar sus dispositivos móviles por el simple temor de quedar expuestas ante la falta de conocimiento práctico. Esta barrera invisible, que muchas veces se traduce en la imposibilidad de realizar una llamada o configurar una alarma, no solo margina del debate cotidiano, sino que expone de forma directa a los usuarios a constantes riesgos de seguridad virtual en sus propios hogares.
La vulnerabilidad tecnológica se manifiesta de forma alarmante cuando la falta de destreza básica deriva en descargas accidentales de virus o en la exposición involuntaria de datos personales en plataformas públicas. Se registran de manera frecuente situaciones críticas donde usuarios inexpertos terminan publicando recibos de sueldo o fotografías de sus documentos de identidad en redes sociales sin comprender los mecanismos de privacidad correspondientes. A este panorama se suma la proliferación de estafas diseñadas con interfaces engañosas que confunden a quienes no distinguen una publicidad legítima de un enlace malicioso de descarga.
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Para intentar dar respuesta a esta problemática, el Punto Digital de Puerto Madryn reestructuró su esquema de atención comunitaria mediante una propuesta de capacitación gratuita que busca abordar el uso de la telefonía celular desde el nivel más elemental. El taller, que se dictará en las instalaciones ubicadas en la intersección de las calles Roberto Gómez y Tucumán, pretende romper la inercia de la exclusión brindando un entorno de confianza y contención. La iniciativa fue diseñada bajo la premisa de erradicar la frustración que genera el trato impaciente del entorno familiar cuando se intenta explicar un proceso que para las generaciones más jóvenes resulta automático.
“Muchas veces suele pasar que estas personas sienten vergüenza o miedo de que no tienen a alguien que los pueda ayudar o acompañar o prefieren decir, no, ya está, dejá nomás porque les da miedo que los reten”, describió Abril García Bustamante durante una entrevista exclusiva con #LA17. La joven, estudiante de la Escuela Secundaria N° 728, forma parte del equipo de pasantes encargadas de coordinar y llevar adelante el programa de alfabetización digital. La propuesta contempla desde la explicación física de los comandos del teléfono hasta la navegación segura por plataformas de mensajería y aplicaciones de uso cotidiano.
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La incorporación de las estudiantes a la estructura del dispositivo municipal se concreta a partir del programa de prácticas profesionalizantes de la orientación de Técnico en Informática que dicta la institución educativa. La coordinadora del espacio, Virginia Spera, destacó la viabilidad de este esquema de pasantías que cuenta con un convenio formal con la Municipalidad de Puerto Madryn para garantizar las coberturas de seguro y la inserción de los chicos en entornos laborales reales. El recurso técnico aportado por las alumnas permite cubrir una demanda de atención personalizada que habitualmente excede las capacidades operativas del personal de planta del lugar.
El trabajo de planificación del taller obligó a las alumnas a estructurar los contenidos desglosando acciones que las dinámicas cotidianas consideran obvias, tales como conectar el dispositivo a una red wifi o diferenciar el consumo de datos móviles de una conexión hogareña. “Las chicas prepararon material, se pusieron en el lugar de decir, bueno, a ver, desde lo más sencillo que tenemos para explicar”, detalló Spera al poner en valor la metodología didáctica diseñada para evitar situaciones de estrés en los asistentes. La cursada no se limitará a la teoría escrita, sino que se enfocará en la práctica directa sobre cada uno de los aparatos de los vecinos que asistan.
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La contracara de este proceso de alfabetización lo encarnan las propias capacitadoras, quienes pertenecen a una generación definida como nativa digital pero que hoy visualiza con sentido crítico el avance de herramientas tecnológicas más complejas. Las alumnas de la escuela técnica advierten que el uso desmedido de sistemas de inteligencia artificial para resolver tareas escolares genera un estancamiento en el aprendizaje real de sus compañeros de curso. A pesar de reconocer el potencial de estas tecnologías para su futuro laboral y profesional, sostienen que la dependencia de respuestas automatizadas debilita las competencias individuales que luego demanda el mercado de trabajo.
“Hacen una tarea nomás y no saben nada, y aprueban, pasan así de año, pero después de eso se viene una vida laboral, una vida fuera del colegio, y ahí en el trabajo no está la IA”, reflexionó Milagro Silvetti, coequiper del dictado del taller, remarcando la importancia de sostener el esfuerzo intelectual frente a las soluciones rápidas que ofrecen los teléfonos modernos. La estudiante, que planea volcarse al campo de la abogacía tras finalizar sus estudios secundarios, coincide con su compañera en que la tecnología debe ser una herramienta de soporte y no un reemplazo del criterio humano en la resolución de problemas.
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El cronograma de actividades prevé que los encuentros se desarrollen los días miércoles 15 y viernes 17 de 10:00 a 11:30 horas, con un esquema de inscripción previa obligatorio para poder resguardar la calidad de la atención personalizada de cada concurrente. Los interesados en participar pueden formalizar su reserva de vacante de manera presencial en la sede de la institución o mediante el correo electrónico oficial del organismo municipal. La continuidad del taller estará sujeta a la respuesta de la demanda comunitaria, existiendo la planificación de extender las tutorías individuales durante un plazo estimado de tres meses para consolidar el aprendizaje.
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