Un banco fue condenado a millonaria multa por una tarjeta no solicitada en Puerto Madryn
Policiales24/08/2026
REDACCIÓNLa Cámara de Apelaciones de Puerto Madryn ratificó una dura condena contra la entidad financiera por prácticas comerciales abusivas y hostigamiento.
Un vecino de Puerto Madryn que apareció en el Veraz por una tarjeta de crédito no solicitada obtendrá una reparación integral. El fallo judicial condenó al Banco BBVA a pagar una multa civil de $10.000.000 por daño punitivo, junto con otras compensaciones.
Estas sanciones también incluyen el financiamiento de un viaje a Brasil para una persona, con todos los gastos pagos durante 15 días. Además, el banco deberá costear 27 sesiones de tratamiento psicológico para la víctima del caso.
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La Cámara de Apelaciones de Puerto Madryn ratificó una condena de primera instancia contra el Banco BBVA Argentina S.A. por prácticas comerciales abusivas. La entidad fue sancionada por emitir una tarjeta de crédito sin consentimiento y perseguir por una deuda inexistente a un ciudadano sin vínculo contractual.
Este castigo busca desalentar una práctica comercial desleal frecuente con las llamadas tarjetas de “obsequio”. El conflicto se inició cuando el vecino madrynense recibió por correo una tarjeta VISA-YPF SERVICE CLUB, que desechó creyendo que era un error administrativo al no haberla solicitado.
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A pesar de que la tarjeta nunca fue activada ni utilizada, el banco comenzó a generar unilateralmente cargos. Entre septiembre y diciembre de 2021, se registraron comisiones anuales, impuestos e intereses de financiación.
El peritaje contable fue determinante, confirmando que en los resúmenes enviados no existió un solo cargo de consumo. Todos los montos correspondían únicamente a gastos de mantenimiento de una cuenta que el actor nunca contrató ni activó.
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La situación escaló sin el conocimiento del cliente perjudicado, y en abril de 2022, el banco derivó el cobro de la supuesta deuda, que ascendía a unos $9.000 en ese momento, a un estudio jurídico. Esto desató un “acoso diario y verdadero hostigamiento” a través de llamados telefónicos, correos electrónicos y mensajes de WhatsApp.
El perjuicio se tornó crítico cuando el hombre intentó ampliar su límite de crédito en su banco habitual y descubrió que el BBVA lo había informado ante el Banco Central (BCRA) y el sistema VERAZ en “Situación 5”, calificada como irrecuperable. Ante la falta de respuestas en la sucursal local, el afectado envió una carta documento en septiembre de 2022, que el banco recibió pero nunca respondió.
Los magistrados intervinientes calificaron la “desaprensión” de la entidad financiera. La jueza de Primera Instancia, María Laura Eroles, sostuvo que el banco debe asumir las consecuencias de su accionar profesionalizado, ya que «la noción de riesgo de empresa se traduce en la necesidad de soportar jurídica y económicamente las desventajas que tal iniciativa comporta».
Además, la jueza Eroles remarcó que la propia entidad «informó que no existen constancias documentales que evidencien que el actor haya contratado la tarjeta». Por su parte, Guillermo Hansen, presidente de la Cámara de Apelaciones, validó la indemnización mediante “satisfacciones sustitutivas”.
Asimismo, el camarista Heraldo Fiordelisi ratificó que el actor fue víctima de una actividad irregular de un “prestador profesional”. El funcionario judicial subrayó que el afectado «debe salir incólume del proceso» y ser resarcido por todos los gastos derivados de su defensa.
Las sanciones y reparaciones fueron determinadas tras un peritaje psicológico que estableció que la víctima sufrió neurosis, trastornos del sueño (insomnio) y ansiedad. Estos problemas se derivaron directamente del asedio constante que padeció, con el 6 de abril de 2022 fijado como fecha del hecho para la condena.
Fuente: JusNoticias
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