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MOVISTAR COMPENSARÁ CON INDEMNIZACIÓN A MÁS DE 24 MIL CHUBUTENSES POR FALLOS EN EL SERVICIO
Tras una década de reclamos por un servicio deficiente, Movistar deberá indemnizar a más de 24 mil usuarios en Esquel, Chubut, con montos que oscilan entre $12 mil y cerca de $20 mil pesos, según lo ordenado por el Juzgado de Ejecución de Esquel.
Chubut16 de agosto de 2023
REDACCIÓN
Después de un prolongado proceso de reclamos que abarca más de 10 años, la empresa de telecomunicaciones Movistar enfrenta la obligación de indemnizar a más de 24 mil usuarios en la ciudad de Esquel, Chubut, debido a que estos habían manifestado insatisfacción con el servicio brindado por la compañía.
El fallo, emitido por el Juzgado de Ejecución de Esquel, determinó que la empresa debe compensar a un total de 24,639 usuarios que presentaron un reclamo colectivo en el año 2013. A raíz de este reclamo, se llevó a cabo un proceso de evaluación del daño ocasionado a cada uno de los afectados.
Según explicó el abogado Christian Pasquini, este caso ha atravesado múltiples etapas judiciales antes de llegar a esta resolución. En total, serán 24,639 líneas las que recibirán una indemnización como resultado de este fallo judicial.
La indemnización se divide en categorías basadas en el tipo de plan que los usuarios tenían con Movistar en 2013. Aquellos que contaban con planes de pre pago recibirán una compensación de $12,250 por línea y por usuario. Por otro lado, quienes tenían planes de abono recibirán una indemnización de $19,500 por línea y por usuario.
Para aquellos usuarios que continuaron con Movistar desde 2013 hasta la actualidad, la compensación se acreditará en sus facturas. Los usuarios incluidos en el listado no necesitan realizar ningún trámite adicional. Sin embargo, aquellos que no estén en el listado deberán ser añadidos para recibir la indemnización correspondiente.
El juez a cargo del caso ha instado a Movistar a presentar las acreditaciones necesarias en un plazo de 10 días hábiles, de manera que los pagos puedan reflejarse en las facturas de los usuarios beneficiados lo más pronto posible.
Asimismo, para aquellos usuarios que cambiaron de empresa mediante el proceso de portabilidad numérica, existe la posibilidad de que también se beneficien de esta indemnización en su nueva compañía de telecomunicaciones.
Listado de beneficiarios
https://www.juschubut.gov.ar/index.php/listados-clientes-exp-420-2013
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