Flybondi
Saúl Cruz, prestador turístico, comentó en una entrevista con #LA17 que este tipo de cancelaciones se convirtieron en un problema recurrente. "Hablamos con la parte comercial por primera vez, pero el vuelo se canceló justo antes del feriado largo".
El servicio de la aerolínea comenzó a ser problemático hace tiempo. "Desde que Flybondi empezó a operar en la zona, hemos tenido muchas dificultades", y la falta de comunicación y soluciones no ha mejorado, pese a los intentos de contacto con la empresa.
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Cruz resaltó las deficiencias del servicio de atención al cliente porque "cuando los pasajeros llegan al aeropuerto, no les dan una solución inmediata. Lo reprograman para días o semanas después".
Las agencias de turismo también se vieron afectadas. "Vender el servicio de Flybondi se vuelve un compromiso arriesgado. Es imposible ofrecerlo con seguridad". Muchos viajeros eligieron la aerolínea debido a sus precios bajos, pero la falta de fiabilidad genera desconfianza.
Al principio, Cruz intentó ofrecer Flybondi como una opción para sus clientes: "Nosotros gestionábamos los trámites para ofrecer el servicio, pero se volvió inviable", las cancelaciones y la mala atención hicieron que decidieran suspender las ventas.
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A pesar de los reclamos, no hay señales de mejora. "No vemos que esto vaya a cambiar. No sabemos qué está pasando dentro de la empresa". Flybondi aún no ofrece respuestas claras sobre cómo solucionará estos inconvenientes.
El empresario también se refirió a los últimos titulares de la empresa. "Flybondi quiere demandar a la provincia de Buenos Aires. Es una situación irrisoria". Según él, la aerolínea parece estar más preocupada por culpar a otros que por resolver sus propios problemas.
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La falta de responsabilidad de la aerolínea fue otro tema central de la conversación. "Da la impresión de que han hecho de la desidia una política de empresa". La desorganización y el desinterés por las necesidades de los pasajeros se hicieron evidentes.
"La mayoría de las agencias han decidido dejar de ofrecer vuelos con Flybondi, ya que no pueden garantizar un buen servicio", dijo Saúl Cruz al finalizar la entrevista.
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