Alejandra Zárate: “El marketing dejó de ser solo venta y hoy se centra en construir marcas honestas y sostenibles”

La licenciada Alejandra Zárate, matriculada en el Consejo de Profesionales de Ciencias Económicas y socia de la Asociación Argentina de Marketing, compartió su mirada sobre el presente del marketing, la construcción de marcas y las claves para que emprendedores y pymes logren posicionarse en un mercado saturado de mensajes.

Durante la charla en #LA17, Zárate aclaró que marketing y publicidad no son lo mismo y señaló que, si bien décadas atrás se aplicaban estrategias orientadas exclusivamente a vender, hoy la disciplina pasó a enfocarse en valorar al cliente primero, y luego concretar la venta. “La fidelización y la recomendación son tan importantes como la compra inicial”, subrayó.

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Para la especialista, las marcas no deben concentrarse en un único canal, sino adoptar un enfoque omnicanal. Así, además de redes sociales, resulta valioso tener presencia en vía pública, medios tradicionales o espacios alternativos, siempre en función de dónde transite el cliente. “Las grandes marcas siguen haciéndolo porque funciona, y las pymes deberían replicar esa estrategia”, sostuvo.

Otro de los puntos que resaltó fue la necesidad de realizar investigación de mercado antes de lanzar un producto o servicio. Con herramientas accesibles, como encuestas digitales, se puede evaluar la viabilidad de una idea y definir un modelo de negocio sustentable. A esto se suman los cálculos de costos y precios, el armado de franquicias, la gestión de redes sociales y la planificación estratégica.

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Zárate ejemplificó su trabajo con casos de empresas locales. Destacó el modelo de Doggy Wash, el primer autolavadero de mascotas en Puerto Madryn, donde se desarrolló un análisis de mercado, costos y hasta audio branding con la creación de un jingle. También mencionó el caso de Fabián Constructora, a la que ayudó a consolidar identidad visual, sitio web y cartelería, transformando su presencia en el mercado.

“Así como las personas tenemos un médico clínico, todo comerciante debería consultar periódicamente con un especialista en marketing. La mirada externa y objetiva aporta valor y evita errores costosos”, afirmó Zárate. Para ella, el marketing es una inversión más que un gasto, clave para sostener marcas en el tiempo y mantener coherencia entre lo que se ofrece y lo que el cliente recibe.

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Consultada sobre campañas políticas, aclaró que su campo de acción se limita a marcas comerciales y profesionales, aunque reconoció que la política también utiliza el marketing como herramienta de posicionamiento. “Yo no hago campañas electorales, pero el marketing, en todos los niveles, tiene un rol en instalar nombres y propuestas”, puntualizó.

En un mundo con saturación de mensajes, Zárate recomendó a emprendedores y profesionales que den prioridad a la honestidad, la transparencia y la coherencia, pilares que fortalecen la confianza del consumidor. “Las marcas cambian como las personas. Es necesario comunicar esos cambios y saber adaptarse a cada etapa de la vida empresarial”, concluyó.