Consejos esenciales para comprar de forma segura durante el Cyber Monday

Entre el 3 y el 5 de noviembre se realizará una nueva edición del Cyber Monday, y la Dirección General de Defensa y Protección al Consumidor difundió una serie de recomendaciones para comprar con seguridad. El objetivo es prevenir fraudes, garantizar precios transparentes y proteger los derechos de quienes aprovechan las promociones en línea.

El organismo recordó que todos los comercios adheridos deben ofrecer precios claros, medios de pago seguros, políticas de devolución y promociones verificables. Además, aconsejó comparar precios y características en distintos sitios antes de concretar una compra, y verificar la existencia real del stock anunciado.

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Entre las principales medidas de prevención figura la navegación exclusiva en sitios oficiales, la comprobación del candado de seguridad en la barra de direcciones y la revisión de la reputación de los vendedores. Desde el área de Defensa al Consumidor recomiendan también leer con atención los términos de las cuotas, los intereses aplicados y las condiciones de los descuentos.

“El comprobante de compra es fundamental para cualquier reclamo o garantía”, enfatizó el organismo, que instó a conservar facturas y tickets como respaldo legal. Asimismo, sugiere acordar los plazos de entrega con el comercio para evitar demoras o conflictos posteriores.

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La normativa vigente otorga a los consumidores el derecho de cancelar una compra dentro de los diez días posteriores a la recepción del producto, sin necesidad de justificar el motivo. En estos casos, el vendedor debe contar con el “botón de arrepentimiento” visible y asumir los costos de la devolución.

Si el producto recibido es defectuoso o no coincide con lo publicitado, el comprador puede devolverlo y exigir el reemplazo o la reparación, siempre que conserve el comprobante de compra. Los reclamos por errores de facturación o cobros indebidos deben ser primero notificados al comercio y a la entidad financiera.

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Defensa al Consumidor destacó que los sitios de venta online deben respetar las promociones publicadas y garantizar que los precios sean los mismos durante todo el evento. En caso de detectar irregularidades, los usuarios pueden denunciar la situación a través del portal oficial del organismo.

El Cyber Monday, organizado por la Cámara Argentina de Comercio Electrónico, se convirtió en uno de los eventos más esperados del comercio digital, con millones de consumidores en busca de ofertas. En ese contexto, la protección de datos personales y la transparencia en las transacciones son aspectos centrales para evitar estafas.

Fuente: Gobierno de la ciudad, NA