Las marcas apuestan a campañas más ordenadas para captar al consumidor omnicanal
Enfoques20/11/2025
REDACCIÓN
Alejandra Zárate
La presencia de Alejandra Zárate, de Ola Azul Marketing, abrió un espacio para repensar la forma en que comercios, profesionales y organizaciones planifican su comunicación. En diálogo con #MODO17, sostuvo que la anticipación permite ordenar mensajes y evitar decisiones improvisadas. “Toda campaña necesita preparación: qué medios voy a elegir y cómo voy a invertir”, señaló al explicar que el marketing funciona mejor cuando se organiza con claridad.
En su análisis, remarcó que muchas marcas llegan tarde a fechas comerciales porque no contemplan plazos mínimos. Según su experiencia, cualquier acción digital requiere al menos “20 días de anticipación”, mientras que en el marketing tradicional los tiempos son más largos por la producción de materiales, la coordinación de contenidos y la necesidad de respetar procesos internos. Esa anticipación, dijo, ordena decisiones y evita gastos sin sentido.
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Zárate planteó que la organización del trabajo comienza con un instrumento sencillo y efectivo: el plan de medios. Describió esa herramienta como una grilla que permite definir objetivos, segmentar públicos y distribuir recursos según las prioridades de cada campaña. Señaló que muchas marcas piensan solo en vender, cuando en realidad deben analizar si corresponde posicionarse, generar comunidad o reforzar presencia. La claridad de esos objetivos, dijo, impacta en la efectividad de la comunicación.
La especialista subrayó que los tiempos de producción condicionan cada acción. Explicó que una campaña requiere fotos, videos, textos, selección de voceros o imágenes y un mensaje coherente con la identidad de la marca. Ese proceso incluye detalles como vestuario, locaciones, estética y diseño. En el caso de productos, la planificación implica pensar formatos específicos y tomar imágenes que puedan sostener la estrategia sin afectar la calidad.
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En la entrevista, destacó la importancia de comprender al público actual. Recordó que las personas recorren distintos soportes durante el día y esperan encontrar las marcas en múltiples lugares. “El cliente es omnicanal”, afirmó al explicar que la presencia debe extenderse desde redes sociales hasta espacios físicos. Esa variedad, expresó, aumenta la recordación y sostiene el vínculo entre consumidor y marca.
Zárate señaló que la omnicanalidad también incluye publicidad tradicional, desde cartelería hasta folletos. Indicó que ese tipo de presencia sigue vigente porque se complementa con el uso de plataformas digitales. La combinación de medios, dijo, genera un efecto acumulativo que beneficia a las marcas pequeñas y a los emprendimientos que intentan instalarse. Ese equilibrio evita saturación y mantiene la coherencia entre mensajes.
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La especialista recordó que un plan de medios se vuelve más relevante cuando los recursos son acotados. Muchas marcas pequeñas, explicó, necesitan dividir el presupuesto entre redes sociales, radio, acciones en vía pública y otros soportes. Esa organización permite destinar montos razonables a cada canal sin caer en excesos. En ese punto, Zárate insistió en la importancia de definir segmentos de forma precisa y evitar decisiones impulsivas.
En otro tramo de la charla, reforzó la idea de que la anticipación es la base del trabajo serio. Mencionó que situaciones simples, como las compras navideñas o el cambio de temporada, muestran cómo el comercio se adelanta para organizar ventas y captar la atención. Esa lógica, afirmó, también debe aplicarse a la comunicación institucional, porque la improvisación debilita el vínculo con el público y reduce el impacto de las campañas.
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Zárate sostuvo que cualquier estrategia debe partir de un objetivo honesto. Señaló que las marcas deben analizar su identidad, comprender qué necesitan comunicar y evaluar cómo se diferencian. La claridad en ese punto fortalece la relación con los consumidores y permite sostener mensajes sin caer en contradicciones. La presencia ordenada, dijo, genera confianza y marca el rumbo de cualquier proyecto.
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