Las billeteras virtuales ganan terreno en el e-commerce y ya representan el 20% de los pagos

Un estudio de la CACE reveló que los pagos con billeteras digitales crecieron 12 puntos en un año y la financiación en cuotas es clave.

El uso de billeteras virtuales en las compras online registró un marcado aumento en el último año, ganando 12 puntos porcentuales y alcanzando el 20% de la participación total en los medios de pago. Este crecimiento refleja una transformación profunda en la digitalización y la infraestructura de pagos en el país. El dato surge del Estudio Anual de Comercio Electrónico 2025, elaborado por la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE) junto con Kantar Insights.

Además, el informe destaca que la categoría de “Medios de pago y Financiamiento” alcanzó un 25% de importancia entre los motivos que impulsan la compra online. Esta cifra representa un crecimiento de 4 puntos porcentuales en comparación con los registros de 2024. La diversificación de las opciones para abonar y las facilidades de financiación se consolidaron como pilares fundamentales del sector.

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Dentro de este rubro, el estudio detalla que un 16% de los consumidores prioriza tener la libertad de utilizar cualquier medio de pago al momento de realizar una transacción. Por otra parte, la posibilidad de abonar en cuotas se mantiene como un factor muy valorado, siendo la opción preferida por el 15% de los compradores.

En ese marco, el estudio sostiene que los comercios deben adaptarse a las nuevas demandas. «Los comercios tienen que evolucionar a un ritmo cada vez más acelerado para dar respuesta a las nuevas expectativas del consumidor», detalla el informe. Agrega que la ventaja para las tiendas es contar con una pasarela de pago que pueda centralizar de manera unificada las distintas opciones disponibles.

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Natalia López, integrante de la Comisión Directiva de la CACE, afirmó que el incremento en el uso de nuevas tecnologías «es la cara visible de una transformación más profunda que ocurre en la digitalización y la infraestructura de pagos». Según explicó, la plataforma de cobro es la que convierte la preferencia del usuario en una transacción exitosa para el negocio.

En esa línea, López remarcó el rol central de la tecnología en el proceso de compra. «Es la pasarela la que traduce esa preferencia en una venta efectiva para el comercio, ya sea vía transferencias 3.0 por QR o tarjetas», explicó. La especialista señaló que, por este motivo, la elección de una plataforma de pagos es una decisión de negocio y no solo una cuestión técnica.

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Por otra parte, a pesar del auge de las billeteras, las tarjetas de crédito y débito continúan liderando el mercado, con una participación neta del 67% en las transacciones de e-commerce. Dentro de las ventas realizadas con tarjeta, más de la mitad se financian en un rango de 3 a 6 cuotas, abarcando el 54% del total de operaciones financiadas.

Finalmente, Natalia López concluyó que hoy en día es inviable pensar en procesar e integrar pagos sin asumir que las plataformas deben contar con la infraestructura necesaria y estar en un proceso de constante innovación y evolución. Para la directiva, el resultado de esta sofisticación interna se refleja en un checkout que ofrece una experiencia simple al usuario.