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SUPERMERCADO
Cada 26 de septiembre se celebra el Día del Empleado de Comercio, una fecha que rinde homenaje a quienes trabajan en el sector. Este año, lo empleados tuvieron su merecido descanso el 29 de septiembre. Para conmemorar este día, cinco empleados y empleadas de distintos comercios en la ciudad comparten sus historias con #LA17.
"Empecé como repositora y ahora manejo un sector completo", cuenta Claudia, quien lleva más de 15 años trabajando en un supermercado local. Claudia destaca que, "El sindicato siempre estuvo ahí para apoyarnos", asegura Franco, empleado de una tienda de electrodomésticos. Él ingresó como vendedor y hoy coordina un equipo de cinco personas. Resalta la importancia de estar empáticos con los clientes en un contexto económico difícil.
"Veo a las familias con muchas dudas al comprar", comenta Sofí, empleada de una zapatería. En su experiencia, el cliente ya no compra impulsivamente. "Nos piden ayuda para elegir productos que realmente les sirvan", dice, entendiendo la presión que sienten las familias.
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Raúl, vendedor de una tienda de ropa, asegura que su mayor aprendizaje fue la empatía con los clientes. "Cuando la situación económica aprieta, notás que la gente busca soluciones. Nuestra tarea es ayudarlos a elegir pensando en su realidad", agrega.
Además, para María José, que trabaja en negocio de comestibles, el Sindicato de Empleados de Comercio fue fundamental para mejorar sus condiciones laborales. "Antes no tenía los mismos derechos. Hoy, gracias al sindicato, podemos capacitarnos y acceder a beneficios que mejoran nuestra vida".
Los cinco coinciden en que el contexto actual requiere paciencia y empatía con los clientes. En un país donde la inflación golpea fuertemente los bolsillos, "el cliente busca más que nunca sentirse comprendido".
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"Nos dieron talleres sobre atención al cliente, algo que es clave en estos tiempos", comentan que en tiempos de crisis, el papel del empleado de comercio se vuelve fundamental. "No solo vendemos productos, ayudamos a la gente a tomar decisiones importantes para sus familias", afirman.
Los trabajadores de comercio seguran que la relación con los clientes ha cambiado. "Antes, la gente confiaba más en lo que podía comprar. Ahora te preguntan todo porque cada peso cuenta". "El cliente valora cuando lo escuchás y lo ayudás. A veces vienen con incertidumbre, y nuestro trabajo es darles opciones."
"Nuestra tarea no es solo vender, es entender al otro", comentan, porque el comercio no es solo una transacción, sino una experiencia que puede hacer la diferencia para quienes atraviesan momentos económicos complejos.
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"El cliente valora cuando lo ayudás a encontrar algo que se ajuste a sus necesidades y su presupuesto". El avance en los derechos laborales ha sido importante para estos empleados. "Hoy sabemos que eso nos da tranquilidad para enfocarnos en el cliente".
Los cinco empleados destacan que el Día del Empleado de Comercio es una fecha especial para recordar el esfuerzo diario. "Es un reconocimiento a nuestro trabajo, pero también una oportunidad para reflexionar sobre cómo podemos mejorar".
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