Formación en servicio y liderazgo: ISSyS fortalece su red hotelera provincial
Turismo17/09/2025
REDACCIÓN
ISSyS fortalece su prestación hoteleraCapacitaciones en atención al público
El Instituto de Seguridad Social y Seguros del Chubut cerró un ciclo de formación para su plantel hotelero. La propuesta apuntó a mejorar el trato con afiliados y a ordenar procedimientos. Formar equipos para un servicio más claro y cercano. La capacitación se dictó en modalidad virtual y combinó encuentros con horarios alternativos para asegurar asistencia amplia. Participaron trabajadoras y trabajadores de todos los turnos. Flexibilidad horaria para aprender sin frenar operación.
El temario incluyó atención al público, liderazgo y resolución de conflictos, con enfoque práctico y ejercicios sobre casos reales. Se priorizó la comunicación clara y empática. Herramientas concretas para situaciones de alta demanda.
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La psicóloga Lelia María condujo el proceso como coordinadora de Capacitación y directora del área psicosocial del IHG, UTHGRA. El enfoque unió teoría y práctica con evaluación continua. Guía experta para ordenar saberes y rutinas. El curso reunió a 67 integrantes de los hoteles del ISSyS en CABA, Comodoro, Playa Unión, Esquel, El Edén y Pucón Pai. Hubo instancias de intercambio entre sedes. Una red que comparte experiencia y estandariza criterios.
Los establecimientos atienden turismo y derivaciones médicas, por lo que se reforzó atención en situaciones sensibles. Se trabajó escucha activa y contención. Cuidar la palabra también mejora el descanso y la recuperación.
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El Departamento de Turismo y Hotelería destacó mejoras internas y la continuidad de un plan de formación permanente. El objetivo marca procesos simples y medibles. Capacitar de forma sostenida para elevar la calidad.
La gestión provincial impulsó la iniciativa para fortalecer la atención en toda la red. El ISSyS afirmó que la capacitación seguirá como política estable. Compromiso de largo plazo con el servicio a los afiliados.
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