La provincia aplicó una sanción cercana a $100 millones por vuelos cancelados, pasajeros varados y falta de respuestas en servicios hacia la ciudad.
Pasajeros que viajaban desde o hacia Bariloche quedaron en el centro de una sanción millonaria contra Flybondi. La Agencia de Recaudación Tributaria de Río Negro aplicó una multa cercana a los $100 millones luego de una investigación por cancelaciones reiteradas. La provincia acusó a la low cost de dejar usuarios varados sin asistencia suficiente y de sostener una conducta repetida durante meses.
El caso no surgió por una sola suspensión ni por una demora aislada. Defensa del Consumidor provincial inició una investigación de oficio luego de detectar cancelaciones, suspensiones y reprogramaciones en servicios vinculados con la ciudad andina. Según la información oficial, el expediente acumuló 243 cancelaciones de vuelos en los seis meses previos a Semana Santa.
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La sanción alcanzó a Flybondi Líneas Aéreas S.A. por presuntos “incumplimientos graves en sus servicios”. La imputación se había formulado en abril y ahora derivó en una resolución definitiva contra la compañía. El Gobierno rionegrino sostuvo que la investigación cerró con elementos suficientes para aplicar una penalización económica.
La Provincia describió el cuadro con términos duros. La Agencia de Recaudación afirmó que se constató una situación de “innumerables cancelaciones de vuelos” y un “abandono absoluto” de pasajeros en Bariloche. Esa caracterización fue uno de los ejes usados para justificar el monto de la multa y la gravedad atribuida a la conducta empresarial.
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El aeropuerto internacional Teniente Luis Candelaria fue uno de los puntos donde se verificó el impacto de los servicios afectados. Durante Semana Santa, Defensa del Consumidor reforzó la presencia en la terminal aérea para observar la situación de los pasajeros varados. El organismo provincial señaló que pudo constatar “de primera mano el estado de desatención de los pasajeros varados”.
Flybondi opera en Bariloche desde 2017 y mantiene una actividad regular en la ruta hacia la ciudad. De acuerdo con la información disponible, la empresa tiene actualmente un promedio de dos vuelos diarios de arribo y dos de salida desde el aeropuerto local. Sin embargo, la provincia sostuvo que las reprogramaciones y cancelaciones reiteradas generaron una afectación sostenida sobre los usuarios.
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La empresa rechazó el avance de la sanción desde el plano administrativo. Fuentes de la compañía señalaron que, hasta el momento de la consulta periodística, Flybondi no había sido notificada formalmente. También anticiparon que apelarán la decisión y cuestionaron la competencia de Defensa del Consumidor provincial para sancionar a una aerolínea.
El argumento de la compañía apunta a que la autoridad específica en materia aeronáutica sería la Administración Nacional de Aviación Civil. Desde esa posición, Flybondi sostiene que una provincia no tendría competencia directa para aplicar una sanción de este tipo sobre la prestación aérea. Ese planteo abre un frente administrativo que puede continuar más allá de la multa ya anunciada.
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Al definir el monto, el Gobierno rionegrino indicó que evaluó el riesgo social, la reincidencia y el beneficio económico obtenido por cancelaciones unilaterales. La provincia también consideró la falta de soluciones inmediatas a los pasajeros afectados. Ese criterio ubicó la sanción en una escala elevada, con el objetivo de corregir una práctica que, según la acusación, afectó de manera masiva a usuarios.
La multa no implica un resarcimiento automático para cada pasajero. Al tratarse de una causa iniciada de oficio, el dinero sancionatorio tiene un fin correctivo general y no se distribuye de manera directa entre los afectados. Por eso, el Gobierno convocó a cada usuario perjudicado a realizar una denuncia individual ante Defensa del Consumidor para iniciar un reclamo económico propio.
El punto pendiente será ahora el recorrido administrativo de la apelación y la respuesta que obtengan los pasajeros afectados. La sanción provincial ya dejó establecido un reproche formal por la acumulación de cancelaciones en Bariloche. El resultado práctico dependerá de si la multa queda firme, si Flybondi logra revertirla y cuántos usuarios avanzan con reclamos individuales por los daños sufridos.
Fuente: Diario Río Negro
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