ALERTA POR GASTOS DUPLICADOS EN TARJETAS DE CRÉDITO

En las últimas horas, usuarios de tarjetas de crédito detectaron consumos duplicados en sus resúmenes. Los reclamos afectan tanto compras recientes como cuotas de pagos anteriores. Esta situación generó preocupación por un posible impacto en los límites disponibles.

El problema se reportó principalmente en tarjetas Visa, aunque también hubo casos con Mastercard y American Express. Los bancos mencionados con mayor frecuencia incluyen BBVA, Santander y Galicia. La falla afectó a clientes de varias entidades financieras.

Fuentes del sector explicaron que se trató de un error técnico del procesador de pagos. Visa aclaró que el problema no proviene de su sistema, sino de algunos bancos emisores. Las instituciones aseguraron que la situación será resuelta en el corto plazo.

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En redes sociales, usuarios compartieron capturas de sus resúmenes con consumos duplicados. “Revisen sus consumos porque están duplicando compras”, advirtió un cliente en X. Otros señalaron que al contactar con sus bancos recibieron respuestas tranquilizadoras.

El banco Santander emitió un comunicado para informar a sus clientes. “Consumos duplicados en la tarjeta: no te preocupes, estamos trabajando en la solución”, publicó en su aplicación. La entidad garantizó que los importes serán corregidos automáticamente.

Tanto los bancos como las operadoras de tarjetas pidieron calma a los usuarios. Recomendaron no realizar pagos por los montos incorrectos hasta que se normalice la situación. Las instituciones aseguraron que los consumos duplicados no serán cobrados.

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Visa informó que los movimientos erróneos no reflejan un cobro real, sino un problema en la visualización. Los usuarios podrán verificar los importes correctos tras la resolución del error. En caso de persistir el problema, se deberá iniciar un reclamo formal.

Las recomendaciones incluyen no abonar montos que reflejen errores y esperar al cierre del resumen. En consumos automáticos, como suscripciones, se deberá revisar la existencia de cargos adicionales. Si los gastos duplicados persisten, se podrá desconocer el cargo a través del homebanking.

Las entidades remarcaron que no hubo fraude ni hackeo en las plataformas digitales. El inconveniente se limitó a los sistemas de atención online, sin afectar datos personales. Esto brinda tranquilidad a los clientes sobre la seguridad de sus cuentas.