LA INTELIGENCIA ARTIFICIAL TRANSFORMA EL SECTOR EMPRESARIAL ARGENTINO

El avance de la Inteligencia Artificial (IA) en el mundo corporativo argentino es innegable. Cada vez más empresas incorporan herramientas impulsadas por IA para optimizar procesos, mejorar la atención al cliente y aumentar la eficiencia operativa. Ante esta situación, pese a la creciente adopción, la falta de claridad en su implementación y la escasez de talento capacitado siguen siendo desafíos clave.

Un reciente estudio realizado por SAP, sobre el impacto de la IA en Argentina, basado en encuestas a 200 tomadores de decisión de empresas de distintos sectores y tamaños, refleja un panorama ambivalente: mientras que un porcentaje significativo de compañías ya ve beneficios concretos en la implementación de esta tecnología, muchas aún enfrentan barreras estructurales que dificultan su plena adopción.

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LA PERCEPCIÓN EMPRESARIAL SOBRE LA IA

El informe revela que ocho de cada diez empresas (81%) tienen una percepción positiva de la inteligencia artificial. Dentro de este grupo, el 45% considera que la IA es clave para mejorar la productividad y automatizar tareas, mientras que el 36% la ve con cierto nivel de reserva, especialmente en el segmento de empresas medianas. No obstante, aún existe un 8% que manifiesta preocupaciones éticas y medioambientales en torno a su uso.

El optimismo respecto al impacto de la IA en distintas industrias también es elevado. El 55% de las empresas cree que tendrá un impacto transformador en su sector, aunque el 22% considera que aún es demasiado pronto para evaluar su influencia real. En el caso de las grandes empresas, este porcentaje se eleva al 77%, lo que demuestra una clara inclinación de las corporaciones con mayor capacidad de inversión hacia la tecnología. En contraste, un 14% de las empresas encuestadas opina que el impacto será bajo.

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USO DE LA IA EN EL ENTORNO EMPRESARIAL ARGENTINO

Las compañías ya han comenzado a integrar la IA en distintos ámbitos de su operación. Según el estudio, las áreas donde la inteligencia artificial ha tenido mayor impacto hasta el momento son:

✅Atención al cliente (69%).
✅Marketing y comunicaciones (42%).
✅Recursos humanos (28%).
✅Ventas (23%).
✅Tecnología y desarrollo (22%).

Dentro de los beneficios más destacados de la implementación de IA en empresas argentinas, el 66% de los encuestados subraya un aumento en la eficiencia y productividad como el principal impacto positivo. A esto se suman la mejora en la atención al cliente (43%) y la reducción de costos operativos (33%). Además, un 31% destaca que la IA ha permitido una mejor gestión de recursos humanos.

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En cuanto a los tipos de soluciones de IA más utilizadas, el estudio distingue dos grandes grupos:

✅IA Generativa (68%): Incluye chatbots, generación de contenido automatizado y procesamiento de lenguaje natural.
✅Machine Learning (32%): Se emplea en análisis predictivo, optimización operativa y toma de decisiones basada en datos.

Estos datos reflejan que las empresas argentinas están priorizando el uso de IA para mejorar la experiencia del usuario y optimizar procesos internos, aunque su implementación en áreas más técnicas aún se encuentra en una etapa incipiente.

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BARRERAS EN LA IMPLEMENTACIÓN

A pesar del creciente interés por la inteligencia artificial, el estudio identifica una serie de obstáculos que dificultan su implementación masiva en el ámbito corporativo argentino. Entre los principales desafíos mencionados por las empresas se encuentran:

✅Falta de claridad sobre su integración en procesos de negocio (29%).
✅Baja prioridad dentro de la agenda corporativa (21%).
✅Preocupaciones sobre ciberseguridad y privacidad de datos (18%).
✅Escasez de talento calificado en IA (15%).

En este sentido, la capacitación y el desarrollo de habilidades en IA se han convertido en un tema central para las organizaciones. Actualmente, el 48% de las empresas invierte en formación para su personal, mientras que un 33% planea comenzar a hacerlo en 2025.

Por otro lado, el 51% de las empresas ya ha incorporado personal con experiencia en IA, y un 27% prevé nuevas contrataciones en los próximos seis meses. Estos datos reflejan un avance significativo en la profesionalización del sector, aunque la demanda de talento especializado sigue siendo una de las principales preocupaciones del ecosistema empresarial.

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PERSPECTIVAS Y TENDENCIAS PARA 2025

El crecimiento de la IA en Argentina no muestra signos de desaceleración. Según el informe, más de la mitad de los tomadores de decisión (52%) afirma que su estrategia de IA ha evolucionado en el último año, y un 53% planea aumentar su inversión en esta tecnología en 2025.

Asimismo, la sostenibilidad comienza a cobrar mayor relevancia dentro de la agenda corporativa. El 43% de las empresas considera que la sostenibilidad es un factor clave en la adopción de IA, lo que sugiere un enfoque más consciente en torno al impacto ambiental y energético de esta tecnología.

A medida que la inteligencia artificial sigue consolidándose en el ecosistema empresarial argentino, el reto será superar las barreras estructurales que aún persisten, garantizar la formación de talento especializado y consolidar marcos normativos claros que fomenten su desarrollo sin comprometer la seguridad ni la ética en su aplicación.

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De esta manera, este estudio de SAP sobre la IA en Argentina deja en claro que la transformación digital ya es una realidad en el país, con una fuerte tendencia de adopción en grandes y medianas empresas. Sin embargo, persisten desafíos que deben abordarse con urgencia, como la capacitación del talento humano, la regulación de su uso y la integración efectiva en modelos de negocio tradicionales.

Si bien la inteligencia artificial se perfila como un pilar para la innovación y el crecimiento empresarial en Argentina, su éxito dependerá de la capacidad de las organizaciones para adaptarse a los cambios, invertir en infraestructura tecnológica y fomentar una cultura corporativa alineada con el desarrollo responsable de esta herramienta.

La pregunta ya no es si las empresas deben adoptar IA, sino cómo pueden hacerlo de manera estratégica para maximizar su impacto sin comprometer la seguridad, la privacidad y la sostenibilidad del entorno digital. Argentina tiene el potencial para consolidarse como un referente en la región, pero el camino hacia una adopción masiva de la inteligencia artificial aún está en construcción.

Fuente: Estudio SAP